 |
 |
|
 |
 |
|
 |
 |
グレイス不動産のホームページを
ご覧いただき誠にありがとうございます！
１．はじめに
「不動産会社」と聞くと、
- なんだか怪しいし、怖そう…
- 住所や電話番号を教えたら、突然、家に来られたり、しつこく電話がかかってきそう…
- お店に行ったら、自分の個人情報をいろいろ聞き出されて、無理やり契約させられそう…
と、不安に思われる方も多いのではないでしょうか？
「気になる物件はあるけれど、本当に問い合わせしても大丈夫なのか？」
「相談したいことがあるけれど、本当に信頼できる会社なのか？」
身構えてしまうのも当然です。
僕（社長の鬼頭）と私生活で関わりの無い一般の方が一生の間で不動産会社と関わる機会は、おそらく片手で数えられる程しかないと思います。
知らないことに対して不安を感じるのは、当たり前の事ですよね。
そこで、まずは私ども『グレイス不動産』について、
- どんな会社？
- どんな雰囲気？
- どんな特徴があるの？（他の不動産会社と違う点）
などをご紹介したいと思います。
少しでも弊社の事を知っていただければ嬉しいです。
２．グレイス不動産ってどんな会社なの？
私ども『グレイス不動産株式会社』は、愛知県豊明市にございます、地域密着の不動産会社です。
豊明市の不動産を専門としております。
★ 会社概要については、こちらをご覧ください。
社長をはじめ鬼頭家４名と、６名のスタッフが豊明市在住、また、２名のスタッフが緑区在住です。
★ スタッフ紹介は、こちらです。
そのため、地元に住み続けているからこそ分かる情報を、皆様に提供することができるのです。
現在子育て中・子育て経験済のスタッフもおりますので、
「ここの病院の先生は優しいので、お子様も安心ですよ」
「この道を通ると駅まで近いですが、暗くなると人通りが少なくなるので気をつけてくださいね」
といった、地域の様々な情報にも精通しています！
美味しいお店や、たくさん食べられるお店情報は、社長の鬼頭までお問い合わせください。
お休みの日や、お買い物途中に皆様にお会いすることもあるかもしれません。
もし弊社スタッフを見かけたらお気軽にお声をお掛けくださいね。
弊社は、豊明市にて４０年間、親子２代で 
不動産仲介業を営んでおりますので、豊明市内に沢山のお客様がいらっしゃいます。
社長の鬼頭（二代目）が生活習慣病にならない限り、お店が無くなることもありませんし、途中で担当者が代わったりすることもありません。
「今すぐに買う気は無いけど、数年後を見据えて、じっくりと時間をかけて探していきたい。」というご希望も大歓迎です。
皆様は、たくさんある不動産会社の中から弊社を選んでくださったのですから、スタッフ一同、そのご期待にお応えできるよう、一生懸命お手伝いさせていただきます。
弊社では、ご契約・お引渡しが終わったら皆様とのお付き合いが終わるのではなく、皆様に末永く快適な生活を送っていただけますよう、お引渡し後も、できる限りのお手伝いをさせていただいております。
地域に根差した不動産会社だからこそ、スタッフ全員が、皆様との末永いお付き合いを大切にしたいと思っております。
お取引をさせていただいた１０年後・２０年後・５０年後にも、皆様から「グレイスさん！どうも！」とお話していただける会社を目指しております。
弊社の取り組みが評価されました。
社長 鬼頭(当時は営業主任)のスピーチが、なんとDVDになって、しかも販売されたりしちゃってます。
◆動画のダイジェスト版はこちら
業界紙ですが、新聞の取材を受けました。
３．どんな雰囲気なの？
それでは、弊社を簡単にご紹介いたします♪
目印の看板です★
弊社外観。青い屋根が目印です★
接客スペース。皆様を明るくお迎えします★
キッズスペースです★
入口です★
MAPの店舗写真をクリックしてください。
ハワイの不動産情報も取り扱っている弊社は、ハワイの青い海と白い砂浜をイメージして、青と白を基調とした外観・内装となっております。
店内は、ご覧のとおり、とてもアットホームな雰囲気です。
季節ごとに店内の飾り付けも変えているので、ご来店くださる際は、お楽しみに★
キッズスペースには、お子様用の絵本やおもちゃ、らくがき帳などもご用意しております。
店内にお入りいただきますと、スタッフ全員が皆様をお出迎えいたします。
接客スペースと事務所の間に壁などはございませんので、とてもオープンです。 （※内緒の話がしたいお客様は、事務所の隣に個室もご用意しております。
個室をご希望のお客様は、お気軽にお申し付けください。）
遮るものが無いので、弊社スタッフの仕事ぶりなども見ていただけます。
少し前までは、外から社長の鬼頭が丸見えでしたが、皆様から『面積がでかすぎる！』と言われてしまいましたので、事務所の隅っこに引越しさせられました・・・（笑）
皆様のお役に立てるよう、日々頑張っているスタッフの姿を、ぜひご覧くださいね！
４．どんな特徴があるの？他社と違う点は？
初めに、一般的な不動産会社での初回接客方法をご紹介いたしましょう。
来店すると、担当営業マンが出てきます。
「はじめまして。担当の●●です。」
「早速ですが、お客様のお探しの地域は？ご予算は？家族構成は？
ご勤務先は？ご年収は？住宅ローンを組む予定ですか？
現在、お借入れはございますか？…」
などなど、根掘り葉掘り情報を聞き出されることと思います。
営業マンは、それらの情報をもとに、自分が知り得る物件情報から、条件に当てはまるような物件をお客様にご紹介します。
「見てみないと分からないと思うので、一度見学されませんか？
多少の価格交渉もしますよ！こんなに条件が良い物件はなかなかないですよ！どうですか？！買いませんか？！」
…という具合ではないかと思います。
不動産業界では、「お客様に即決させる営業」が未だに横行しています。
なぜでしょうか？
不動産仲介業は成功報酬ですから、売買契約が成立して初めて、お客様から「仲介手数料」をいただき、それが主な会社の売り上げとなります。
売買契約が成立しなければ、売り上げは０（ゼロ）です。
つまり、自分がそのお客様を担当している間に、売買契約に持ち込みたい
という、営業担当者（広く言えば、その会社）側の都合なのです。
今後、何十年もの間、住むことになるであろうマイホーム。
家族の生活の基盤となる場所です。
それなのに、不動産会社側の都合で、よく分からないままに契約してしまった…
というケースも、少なくないのです。
インターネットの普及により、私たちは多くの情報・知識を得ることができるようになりました。
不動産に関して言えば、物件情報や、住宅ローンの概要など、
インターネットに公開されている情報もとても多いです。
皆様の中にも、日々、様々な情報を検索して、研究をされている方も多くいらっしゃると思います。
マイホームは一生の買い物ですから、しっかりと比較検討される事はとても大切です。
また、たくさんの物件情報を見ることで相場観を養うことができますので、今後の皆様の不動産探しに役立つはずです。
ただ、実際の不動産取引に関しては、複雑な法的要素や環境要素が含まれるため、一般の方がその全てをご自身で確認することは、とても困難です。
いつかは不動産業者を頼らざるを得ない状況に直面するのであれば、不動産会社を選ぶことも重要なのではないでしょうか。
さて、そこで、グレイス不動産と他社との違いについて解説いたしましょう。
先ほどから何度も「地域密着」と言っておりますが、弊社を含め、地域密着営業を謳っている不動産会社さんはたくさんあります。
どこも似たようなことを書いているし、何が違うのか、正直よく分からないですよね。ポイントは４つです。
（１）地域密着度が違う！
弊社は、豊明市で約４０年もの営業実績がございます。
【豊明市商工会】【三崎発展会】【豊明市青年会議所ＯＢ会】を通して、まちづくりにも貢献しております。
これからも豊明市に住み続けますので、「売り逃げ」はできません。
強引な仕事はせず、お客様に喜んでいただける仕事をし続けていきます。
（２）対応力が違う！
社長含め、１５名のスタッフ全員で豊明市を担当しておりますので、細かな対応が可能です。
（３）不動産のプロが全力サポート！
弊社は、不動産アナリストが１名、公認 不動産コンサルティングマスター（宅地建物取引主任者の上級資格）が２名、宅地建物取引士が６名、賃貸不動産経営管理士が２名、上級定借アドバイザーが１名、定借プランナーが４名、住宅ローンアドバイザーが２名、相続診断士・ファイナンシャルプランナーが２名と、お客様にいつでも最良なご提案ができる体制を整えております。
（４）実績が違う！
皆様のおかげで、豊明市で毎年７０件前後の成約実績がございます。
豊明市の不動産のことは、日本でどこよりも詳しいと自負しております。
私どもグレイス不動産は、不動産のプロとして宣言いたします。
- １人１人のお客様のご希望、ご事情をしっかりとお聞きした上で、最善のご提案をいたします。
- お客様が本当にご納得くださるまで、とことん向き合います。
- ご契約後、お客様が本当に喜んでくださるような仕事をいたします。
- ご入居後も、お客様に末永く快適な生活を送っていただけるよう、サポートいたします。
弊社は、弊社の都合でお客様に即決を迫るようなことは決してございません。
押し売りまがいの行為も、絶対にいたしません。
それでは、実際に、グレイス不動産の接客方法をご紹介いたしましょう。
- 一般の方が、不動産会社に対して構えている、とてつもなく頑丈な盾を、どうしたら取り払ってくれるのだろうか？
- 初めてのお客様が、不動産会社に問い合わせしやすい方法とはどんなものなのだろうか？
スタッフ全員で考えた結果、
弊社では『メール接客』というスタイルをとらせていただいております。
お電話やご来店をいただく前に、メールにて初回接客をさせていただきます。
メールですと・・・
- 時間の拘束がありませんので、お客様のお時間のある時にお問い合わせいただけます。
- 面と向かったやりとりではありませんので、営業マンの思惑通りに強引に話を進められることはありません。
- 分からないことや、不安なことがあれば、その都度お問い合わせください。
メールは２４時間いつでも受け付けております。
１つ１つ、一緒に解決できればと思っています。
弊社は、お客様に対して常にオープンかつ公平でありたいと考えております。
「聞きたい」「知りたい」と思った時に、いつでもお問い合わせください。
弊社スタッフが誠心誠意、お答えいたします。
時には、不動産のプロとしての立場からご提案をさせていただくこともございますが、押しつけではありませんので、今後のご参考にしてくだされば幸いです。
実のところ、この『メール接客』という方法、不動産業者側としては、かなりの時間と労力が必要なのです…。
直接お話しするのと比べて、メールですと微妙なニュアンスが伝わりづらく、また、意思疎通を図りづらい部分もございます。
私どもも、日々勉強と思って努力しておりますが、納得できないことがあれば、何度でもお尋ねください。ご理解いただけるまで、責任を持ってしっかりとご説明いたします。
ここまで、長々とお読みくださり、誠にありがとうございます。
グレイス不動産の『メール接客』にご興味をお持ちくださった方、問い合わせ方法はとっても簡単です。
弊社ホームページ「お問い合わせ」または「無料会員登録」メニューより、必要事項をご入力の上、ご送信ください。
折り返し、弊社よりメールをお送りいたします。
皆さまからのお問い合わせを、スタッフ一同、お待ちしております！
→グレイス不動産が、どうやって皆様に物件情報をご紹介しているのか、ご興味がある方は、〈『メール営業の裏側』大公開！〉をご覧ください。
